Livraison gratuite !
Livraison gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 179 € (TVA comprise).
Le montant de votre commande est inférieur à 179 euros ? Vous payez alors des frais d’envoi (en Belgique Uniquement).
Click & Collect: Le retrait de votre commande en magasin est toujours gratuit. Vous payez seulement le montant de votre commande.
Shippr Express (uniquement à Bruxelles) : Si votre commande est en stock, vous pouvez la faire livrer chez vous dans les 4 heures grâce au service Shippr Express.
(Service valable pour toutes les commandes passées avant 13h du lundi au vendredi).
Le tarif pour ce service dépendra de la taille et poids de votre commande.
Reprise de l'ancien appareil (RECUPEL)
Reprise de l'Ancien Appareil lors de la Livraison
Nous sommes ravis d'annoncer que lors de la livraison de votre nouvel appareil, nous offrons désormais la possibilité de reprendre votre ancien appareil RECUPEL. Pour bénéficier de ce service, veuillez simplement le mentionner au moment de passer votre commande.
Cette initiative s'inscrit dans notre engagement envers le recyclage et la préservation de l'environnement, facilitant ainsi le processus pour nos clients tout en contribuant à une cause écologique importante.
Expéditions
Expédition de votre colis
Les petits électro sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Bpost ou GLS avec un numéro de suivi et remis avec signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition pourrons s'appliquer à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux colis fragiles.
Livraison des gros appareils
Livraison gratuite au pas de porte
Les gros appareils électro sont livrés par nos soins ou par notre transporteur gratuitement au pas de la porte. Les gros appareils demandent beaucoup plus d’organisation logistique. C’est pour cela que nous ne pouvons pas les livrer le lendemain, nous indiquons donc Livraison sous 3-4 jours* à titre indicatif. Par exemple, si vous commandez le lundi, votre commande ne pourra être livrée qu’à partir du mercredi. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Livraison avec installation payante*
Nous effectuons la livraison et l'installation de votre appareil de pose libre uniquement, dans la pièce d'utilisation sur une installation existante et conforme. Si des matériaux supplémentaires sont nécessaires au raccordement, nous ne pourrons pas installer l'appareil.
*Le lieu de livraison doit être accessible par ascenseur ou par un escalier approprié : maximum 3ème étage. Sous réserve selon la mesure et le poids des appareils. Maximum 3/4 d'heure, sauf accord préalable.
Pour toute livraison au-delà du 3ème étage, le client doit fournir lui-même un monte-charge avec une capacité suffisante.
Préparations Nécessaires Avant la Livraison d'Appareils Électroménagers
Avant la livraison et l'installation d'appareils électroménagers, le client est tenu de préparer son domicile conformément aux exigences suivantes, garantissant ainsi une mise en service efficace :
Accès et Installation
Accès Dégagé : Le client doit s'assurer que l'accès à son domicile et à la pièce d'utilisation est libre de tout obstacle, y compris les escaliers, couloirs et portes.
Installations Conformes : Les installations existantes (prises électriques, arrivées d'eau, canalisations d'évacuation) doivent être accessibles et conformer aux normes. Il est de la responsabilité du client de vérifier ces installations avant la livraison.
Préparation et Reprise de l'Ancien Appareil
Dans le cas d'une reprise d'anciens appareils électroménagers, le client est requis de :
Débranchement : Assurer que l'ancien appareil est débranché de toutes alimentations (électricité, eau, gaz) et que, pour les machines à laver, le filtre de vidange est vidé et nettoyé.
Vidage : L'ancien appareil doit être totalement vidé de son contenu, notamment pour les réfrigérateurs, congélateurs, et lave-vaisselle.
Emplacement : L'ancien appareil doit être positionné au pas de la porte ou dans la pièce d'utilisation, selon le service de reprise sélectionné, pour faciliter sa collecte.
Emballage pour la Reprise
Responsabilité du Client : Pour les services de reprise "au pas de la porte" ou dans la "pièce d'utilisation", il incombe au client d'emballer adéquatement l'article à reprendre, en utilisant si possible l'emballage d'origine ou un emballage offrant une protection similaire.
Communication et Particularités
Informations Complémentaires : Il est recommandé au client de fournir toute information spécifique concernant la livraison (par exemple, accès difficile, absence d'ascenseur) lors de la commande, permettant de préparer adéquatement l'intervention.
Le respect de ces directives par le client facilite le déroulement de la livraison et de l'installation, et assure une expérience optimale avec les services de livraison. Ces préparations sont cruciales pour une exécution fluide et conforme des prestations.
Vous avez une question sur nos différentes options de livraison ?
- 02 340 33 89