Retours

Conform onze algemene online verkoopvoorwaarden :

Artikel 15 - Retourzending van producten bij herroeping / uitoefening van de wet-telijke garantie

Elke retourzending moet vooraf schriftelijk worden goedgekeurd door de verkoper. De kosten van retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de consument Klant in geval van uitoefe-ning van het herroepingsrecht of in geval van uitoefening van de wettelijke garantie. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

Elk product dat moet worden geruild of terugbetaald, moet in zijn geheel (verplicht, in geval van herroeping; indien redelijkerwijs mogelijk in geval van uitoefening van de ga-rantie), worden geretourneerd naar het hierboven vermelde postadres, in de originele verpakking alle accessoires en documenten die erbij kunnen horen) en in perfecte staat.

Om het verzoek correct te verwerken, wordt de klant gevraagd om in het pakket het "retour-nummer" aan te geven dat door de verkoper is meegedeeld in reactie op het verzoek om omwis-seling of terugbetaling, of om een kopie van de factuur bij te voegen.

Aan de klant zal worden gevraagd om een geschikte verpakking te kiezen (als de originele ver-pakking niet meer bruikbaar is) en om de geretourneerde artikelen in het pakket met net zoveel zorg te beschermen als tijdens van levering.

De klant wordt erop gewezen dat het de voorkeur verdient alle voorzorgsmaatregelen te nemen bij het openen en uitpakken van het ontvangen pakket om aan zijn verplichtingen onder dit arti-kel te kunnen voldoen. Indien aan bovenstaande verplichtingen niet wordt voldaan, verliest de klant zijn herroepingsrecht / garantie en wordt het product op zijn kosten aan hem terugge-stuurd.

Elk defect of elke schade die het gevolg is van een onhandigheid of onjuiste bediening van de klant is de verantwoordelijkheid van deze laatste. Als het geretourneerde pakket de Verkoper niet bereikt, hoeft deze niet te worden geruild / terugbetaald (of gratis reparatie in geval van uit-oefening van de garantie), tenzij de klant heeft gekozen voor een oplossing voor het volgen van pakketten.

Het retouraanvraag dient vooraf per e-mail te worden aangemeld op sav@directelectro.be en u kan hiervoor steeds telefonisch contact met ons opnemen: 02/340.33.89

Gemakshalve wordt u een modelformulier voor retour  (hier te downloaden) of een modelformulier voor herroeping verstrekt (hier te downloaden). U kunt uw retouraanvraag echter per post of e-mail kenbaar maken, met vermelding van de bestel-referenties.

Artikelen moeten op uw kosten in de originele verpakking worden teruggestuurd naar de Direct Electro winkel - Everardlaan, 40 - 1190 Vorst, België.