Recht op intrekking

Conform onze algemene online verkoopvoorwaarden:

Article 11 - Wettelijk herroepingsrecht

Behoudens het niet zijn in gevallen van niet-toepassing van een wettelijk herroepingsrecht (zie het artikel "gevallen van niet-toepassing van het herroepingsrecht" van deze AV), heeft de consument een termijn van 14 dagen vanaf de dag erna de datum van levering van zijn bestelling om, zonder opgave van reden, elk artikel dat hem niet bevalt terug te sturen en, naar zijn keuze, omruiling of terugbetaling te vragen (zonder boete, met uitzondering van de kosten van retourzending die de verantwoordelijkheid van de klant).

Het dient opgemerkt te worden dat indien de verpakking van het product geopend is, er verpakkingskosten kunnen worden afgetrokken van het terugbetaalde bedrag. Daarnaast zullen alle oorspronkelijk gedragen leveringskosten worden afgetrokken van het terugbetaalde bedrag in geval van uitoefening van het herroepingsrecht.

Dit herroepingsrecht kan door de consumentklant worden uitgeoefend via onderstaand herroepingsformulier of door schriftelijk gebruik te maken van de tekst van dit formulier, of ondubbelzinnig melding te maken van dit herroepingswil en de betreffende artikelen.

Als het document is ontvangen, bevestigt de verkoper de ontvangst van dit formulier / schriftelijk binnen maximaal 3 werkdagen en zal hij een retourreferentienummer verstrekken.

Als de consument minder dan 3 werkdagen voor het einde van de herroepingstermijn herroept, of bij gebrek aan een ontvangstbevestiging, moet de consument ervoor zorgen dat hij een verzendmiddel van dit schrijven gebruikt dat een goede ontvangst bij de verkoper garandeert (voorbeeld: aangetekende brief).

De klant moet de artikelen zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen maximaal 14 kalenderdagen na de datum van herroeping retourneren.

De klant wordt aangeraden om het pakket te verzekeren in geval van verlies door de vervoerder en te kiezen voor een pakket tracking service.

De andere retourmethoden worden beschreven in het artikel "Retourneren van producten"

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, zal de terugbetaling plaatsvinden met het betaalmiddel dat tijdens de aankoop is gebruikt (tenzij de 2 partijen gezamenlijk een andere manier overeenkomen). Dit zal gebeuren binnen een maximum van 14 kalenderdagen na de uitoefening van het herroepingsrecht. Als het product echter niet binnen 14 dagen is teruggekregen, wordt de terugbetaling uitgesteld totdat de consument een bewijs van retourzending van het pakket naar de verkoper heeft gestuurd.

De klant is verantwoordelijk voor de waardevermindering van het goed als gevolg van andere handelingen dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van dit product vast te stellen.

De kosten voor het herstellen van dergelijke schade worden waarschijnlijk in mindering gebracht op de vergoeding.  

Article 12 – Standaardformulier voor herroeping

De Consumentklant kan hieronder een standaardformulier voor herroeping vinden voor een bestelling die op de site is geplaatst, dat naar de Verkoper moet worden gestuurd. Het is wel verstaan ​​dat deze herroeping alleen kan plaatsvinden onder de herroepingsvoorwaarden die in deze algemene verkoopvoorwaarden zijn bepaald.

Ter attentie van *… .. *, Rue…, België (info @ ......)

Naam, achternaam en adres van de klant:

Datum aanvraag:

Onderwerp: terugtrekking

Geachte,

Ik wens gebruik te maken van mijn herroepingsrecht voorzien door artikel 53 van boek VI van het Wetboek van economisch recht, betreffende het contract met betrekking tot de bestelling die bij uw bedrijf is geplaatst op de website www…. en met betrekking tot de volgende eigenschap:

Besteldatum en referentienummer:

Totaal bedrag inclusief btw:

Reken op u voor uw volledige medewerking,

Aanvaard alstublieft mevrouw, mijnheer, mijn oprechte groeten.

Datum en handtekening:

Article 13 – Geval van niet-toepassing van het herroepingsrecht

Alleen consumenten profiteren van een wettelijk herroepingsrecht, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op rechtspersonen of op producten die door een natuurlijk persoon zijn aangeschaft voor professioneel gebruik.

Deze heffing is niet van toepassing op goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn, noch op bederfelijke goederen. De betrokken goederen worden geïdentificeerd op het niveau van hun aanbiedingsblad in de catalogus.

Producten zijn om hygiënische redenen beschermd door plastic. Deze producten profiteren van het herroepingsrecht als ze worden geretourneerd zonder deze bescherming te verwijderen. Anderzijds wordt de aandacht van de consument getrokken dat door het verwijderen van deze bescherming het product niet meer hergebruikt kan worden zoals het is door andere mensen. Daarom kan het herroepingsrecht niet meer gelden.

Article 15 - Retournering van producten bij herroeping / uitoefening van de wettelijke garantie

Elke retourzending moet vooraf schriftelijk worden goedgekeurd door de verkoper.

De kosten van retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de consument Klant in geval van uitoefening van het herroepingsrecht of in geval van uitoefening van de wettelijke garantie.

Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

Elk product dat moet worden geruild of terugbetaald, moet in zijn geheel (met alle toebehoren) in de originele verpakking worden geretourneerd naar het hierboven vermelde postadres (verplicht, in geval van herroeping; indien redelijkerwijs mogelijk in geval van garantie). en eventueel bijbehorende documenten) en in perfecte staat.

Om het verzoek correct te verwerken, wordt de klant verzocht om in het pakket het "retournummer" aan te geven dat door de verkoper is meegedeeld in reactie op het verzoek om omwisseling of terugbetaling, of om een ​​kopie van de factuur bij te voegen.

De klant zal worden gevraagd om een ​​geschikte verpakking te kiezen (als de originele verpakking niet langer bruikbaar is) en om de geretourneerde artikelen in het pakket met net zoveel zorg te beschermen als tijdens de levering.

De klant wordt erop gewezen dat het de voorkeur verdient om alle voorzorgsmaatregelen te nemen bij het openen en uitpakken van het ontvangen pakket, om aan zijn verplichtingen onder dit artikel te kunnen voldoen.

Indien aan bovenstaande verplichtingen niet wordt voldaan, verliest de klant zijn herroepingsrecht / garantie en wordt het product op zijn kosten aan hem teruggestuurd. Elk defect of elke schade die het gevolg is van een onhandigheid of onjuiste bediening van de klant, is de verantwoordelijkheid van deze laatste.

Als het geretourneerde pakket de Verkoper niet bereikt, hoeft deze niet te worden geruild / terugbetaald (of gratis reparatie in geval van uitoefening van de garantie), tenzij de klant heeft gekozen voor de vervoerder voor een oplossing die het volgen van pakketten mogelijk maakt.

Het retouraanvraag dient vooraf per e-mail te worden aangemeld op sav@directelectro.be en u kan hiervoor steeds telefonisch contact met ons opnemen: 02/340.33.89

Gemakshalve wordt u een modelformulier voor retour  (hier te downloaden) of een modelformulier voor herroeping verstrekt (hier te downloaden). U kunt uw retouraanvraag echter per post of e-mail kenbaar maken, met vermelding van de bestel-referenties.

Artikelen moeten op uw kosten in de originele verpakking worden teruggestuurd naar de Direct Electro winkel - Everardlaan, 40 - 1190 Vorst, België.